حملة البريد الإلكتروني هي رسالة واحدة تُرسلها إلى مجموعة مختارة من جهات الاتصال، نشرة بريدية إخبارية، أو عرض ترويجي، أو إعلان. يأخذك هذا الدليل خطوة بخطوة لإنشاء حملة من البداية إلى النهاية، وينبّهك إلى الأخطاء التي تُبقي غالباً أول حملة خارج صندوق الوارد.
قبل أن تبدأ
تأكّد من توفّر:
- قائمة جهات اتصال واحدة على الأقل لإرسال الحملة إليها. إن لم تكن لديك، راجع كيفية رفع قائمة جهات الاتصال.
- نطاق إرسال مُوثَّق، حتى تُصادَق رسائلك بشكل صحيح وتصل إلى صندوق الوارد. راجع كيفية إضافة نطاقك والتحقق منه.
الخطوة 1: ابدأ حملة بريدية جديدة
من لوحة التحكم (Dashboard)، افتح الحملات (Campaigns)، ثم حدّد البريد الإلكتروني (Email) كقناة إرسال.
اختر انشاء حملة (Create Campaign)
الخطوة 2: صمّم الرسالة
ابنِ رسالتك في المحرّر. اختر القالب المناسب لبداية أسهل، او ابدأ من صفحة فارغة، أضف المحتوى والصور والأزرار، واستخدم الخصائص لتخصيص الرسالة، كأن تخاطب كل جهة اتصال باسمها الأول. راجع ما هي الخصائص وكيف تستخدمها، و شرح مفصل لمحرر أرسل.
ولأن أرسل مبنيّ للغة العربية، تأكّد أثناء التصميم من أن التنسيق يُقرأ بشكل صحيح من اليمين إلى اليسار (RTL).
الخطوة 3: اضبط تفاصيل الرسالة
بعد الضغط علي الاستكمال للحملة (Continue to campaign) املأ الحقول التي تحدّد طريقة ظهور رسالتك في صندوق الوارد:
- اسم الحملة: امنح الحملة اسماً داخلياً (مثل «النشرة الشهرية - أكتوبر»). هذا الاسم يظهر لك فقط ولا يظهر للمستلمين.
- عنوان الرسالة: أول ما يدفع المستلم لفتح الرسالة البريدية، اختره واضح ومختصر.
- النص التمهيدي: السطر القصير الذي يظهر بعد عنوان الرسالة في معظم صناديق البريد.
- اسم المُرسِل: الاسم الذي يراه المستلمون (عادةً اسم علامتك التجارية).
- عنوان المُرسِل: عنوان على نطاقك المُوثَّق.
- عنوان الرد (Reply-to): حيث تصل ردود المستلمين.
الخطوة 4: اختر قائمة مستقبلي الحملة
حدّد القائمة التي تريد الإرسال إليها. وللوصول إلى مجموعة أدق بدل القائمة كاملة، يمكنك استخدام شريحة (segment); على سبيل المثال: جهات الاتصال التي فتحت بريد خلال آخر 30 يوماً، أو العملاء في مدينة معيّنة.
استهداف الأشخاص المناسبين من أقوى العوامل تأثيراً في نتائجك. اعرف المزيد في كيفية استخدام أداة بناء الشرائح وما هي الوسوم وكيف تستخدمها.
الخطوة 5: عاين واختبر
قبل الإرسال، أرسل دائماً رسالة اختبار (Send Test) لنفسك ولأحد الزملاء. افتحها على الحاسب والجوّال معاً، وتأكّد من صحة العرض من اليمين إلى اليسار، ومن أن كل الروابط تعمل، ومن أن كل الصور أماكنها صحيحة في الايميل.
الخطوة 6: جدول الإرسال أو أرسل الآن
اختر الإرسال فوراً أو الجدولة لتاريخ ووقت محدّدين. قبل أن تُرسل، تعرض لك أرسل شاشة «جاهز للإرسال؟»، قائمة تحقّق سريعة تطمئنك إلى أن كل شيء في مكانه. راجِعها من أعلى إلى أسفل، وبجانب كل بند زر «تعديل» إن احتجت تغيير شيء.
تتحقّق القائمة من ستة أمور، ويظهر في أعلاها عدّاد يؤكّد اجتيازها جميعاً (مثل 6 من 6 – 100%):
- المستلمون: القائمة أو الشريحة التي ستصلها الحملة، مع العدد التقديري للمستلمين.
- عنوان الرسالة والنص التمهيدي: أول ما يراه المستلم في صندوقه.
- المُرسِل والردود: اسم المُرسِل وعنوانه، والعنوان الذي تصل إليه الردود.
- المحتوى: القالب المستخدم في الرسالة، مع نسخة نصية تُنشأ تلقائياً.
- رابط إلغاء الاشتراك: للتأكد من وجوده داخل الرسالة، وهو شرط أساسي لوصولك ولاحترام المستلم.
- التتبّع: تتبّع الفتح والنقر والتحويلات تلقائياً لتقيس نتائجك لاحقاً.
وفي أسفل الشاشة يظهر موعد الإرسال إن كنت قد جدولت الحملة (مثل «مجدولة ليوم الأربعاء 29 يوليو 2026 الساعة 12:00 ظهراً»). تأكّد أن كل البنود خضراء، ثم أرسل أو أكّد الجدولة وأنت مطمئن.
الخطوة 7: راجع نتائجك
بعد الإرسال، افتح تقرير الحملة لمتابعة معدلات الفتح والنقر والارتداد وإلغاء الاشتراك. تكشف لك هذه الأرقام ما الذي نجح، وتساعدك على إبقاء قائمتك بصحة جيدة مع الوقت.
أخطاء شائعة يجب تجنّبها
- الإرسال من نطاق غير مُوثَّق. قد تُرفض رسائلك أو تُوجَّه إلى الإزعاج. وثّق نطاقك أولاً، راجع كيفية إضافة نطاقك والتحقق منه.
- تخطّي رسالة الاختبار. أي رابط معطّل أو تنسيق مكسور من اليمين إلى اليسار سيصل إلى كل مستلم إن لم تكتشفه مسبقاً.
- إرسال كل حملة إلى القائمة كاملةً. مراسلة جهات الاتصال غير المتفاعلة تضرّ بوصول رسائلك. استخدم الشرائح، وحافظ على نظافة قائمتك، راجع أفضل ممارسات نظافة القائمة البريدية.
- عنوان رسالة غامض أو مضلّل. يكلّفك معدلات فتح أقل وقد يثير شكاوى الإزعاج.
- نسيان القيم البديلة للتخصيص. عبارة «مرحباً ،» فارغة توحي بالإهمال. اضبط قيماً افتراضية لخصائصك.
- تصعيب إلغاء الاشتراك. رابط إلغاء اشتراك واضح يحمي سمعة المُرسِل لديك. فحين يصعب الخروج، يضغط الناس الإبلاغ عن إزعاج بدلاً منه.